この記事では、更新プログラムKB5063878で発生・報告されている不具合について解説していきます。
更新プログラムKB50638778で、現在発生・報告されている不具合は次の通りです。
- 更新プログラムのインストールが完了するまでに長時間かかってしまう。中にはインストールが完了するまでに4時間半掛かったという報告もありました。
- エラーで更新プログラムのインストールに失敗してしまう。
- 更新したあと、PCを再起動する度に、イベントビューアに「CertificateServiceClient」のエラーが表示されるようになる。ただ、このエラー表示については、PCに不具合が出る影響はないということをMicrosoftが発表しています。このエラーは、現在開発中の機能に関連するもので、今後のパッチで修正する予定です。
特に、更新プログラムのインストールに失敗する問題は多数報告されています。
もし、エラーによって更新プログラムのインストールに失敗してしまう場合は、今回の更新プログラムを別の手順でダウンロードしてインストールできるか試してみてください。
- ブラウザを起動します。
- Microsoft Updateカタログにアクセスします。
Microsoft Update Catalogwww.catalog.update.microsoft.com - 開いたページから更新プログラムをダウンロードしていきますが、使っているPCの種類（アーキテクチャ）によってダウンロード先が変わりますので、間違えないように注意してください。
「x64」と「arm64」の2つがありますが、ご自分のPCがどちらに対応しているか分からない場合は、次の手順で確認します。- スタートを右クリックします。
- メニューから「システム」をクリックします。
- バージョン情報画面が表示されるので、この画面にある「システムの種類」を確認します。
- 確認が終わったらMicrosoft Updateカタログのページに戻ります。
- 確認したシステムに対応した更新プログラムをダウンロードします。
- 「x64」と「arm64」それぞれの項目の右側にダウンロードボタンがあるのでクリックします。
- 別のウィンドウが開くので、KB5063878のダウンロードリンクをクリックします。リンクが2つあるので間違えないように注意してください。
- ファイルサイズは約2.5GBありますので、ダウンロードが完了するまでしばらく待ちます。
- ダウンロードが完了したらファイルを実行します。
- Windows Update スタンドアロンインストーラーが表示されるので、次の画面に切り替わるまで待ちます。
- 「Windows ソフトウェア更新プログラムをインストールしますか？」と表示されるので、「はい」をクリックします。
- インストールが開始するので完了するまでしばらく待ちます。
更新プログラムのインストール時間ですが、PCのスペックによっては30分以上かかる場合があります。 - 更新プログラムのインストールが完了したら、PCを再起動してください。
もし更新した後にPC操作に支障が出る不具合が発生した場合は、更新プログラムKB5063878のアンインストールを行ってください。
更新プログラムをアンインストールするにはWindows Update画面から「更新の履歴」をクリックします。
画面下へスクロールしていき「更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。
KB5063878の項目右側にある「アンインストール」をクリックします。
※画像はKB5053598と表示されていますが、KB5063878と読み替えてください。
確認ダイアログが表示されるので、もう一度「アンインストール」をクリックします。
アンインストールが開始するので、完了するまでしばらく待ちます。
再起動後に不具合が解消されたか確認してください。
また、この更新プログラムは必須アップデートとなっていて、そのままにしておくと自動的にインストールされてしまいますので、更新の一時停止を行っておきましょう。
スタートや設定が開けない場合のアンインストール手順
次はスタートメニューが開けない場合や、設定が開けない場合に更新プログラムをアンインストールする手順を解説します。
Ctrl+Alt+Deleteを押して、画面右下の電源アイコンをクリックします。
メニューが出るのでShiftを押しながら「再起動」をクリックします。
再起動後は、オプションの選択画面になるので、トラブルシューティングをクリックします。
詳細オプションをクリックします。
「更新プログラムのアンインストール」をクリックします。
「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。
確認画面が出るので、「品質更新プログラムをアンインストール」をクリックします。
これで一番最後にインストールした更新プログラムKB5063878をアンインストールします。
アンインストールが完了したら、オプションの選択画面で「続行」をクリックします。
起動後は、不具合が解消されたかを確認してください。
最後に、Windows Update画面で「更新の一時停止」を忘れずに行っておきます。
以上がKB5063878で発生している不具合と、アンインストールの方法になります。
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