こんにちは( ‘ω’)ﾉ
2週間くらい前に「4k＋DirectX 11でのみ音が出ない（経過）」を記事にして、もう終わったことにされてるんじゃないかと思い始めた頃、ようやくサポートセンターから返信が来ました。
4k+DirectX 11でのみ音が出ない（経過）

弊社にて症状について調査を行いましたところ、
NVIDIA Geforce Experienceの最適化を適用すると音が出ないという点につきましては、
弊社では詳細を確認することができず、改善策についてご案内できる情報がありません。
大変お手数ではございますが、本症状については
NVIDIA社にご相談くださいますようお願いいたします。
また、NVIDIA Geforce Experienceを適用していない状態で
チャット入力中に強制終了する件につきましては、
以下の内容をお試しいただけますようお願いいたします。・お使いのIMEの変更（OS標準のIMEの使用）
・グラフィックドライバのアップデートグラフィックドライバに関しましてはご事情をお察しいたしますが、
原因の切り分けのためにも一度お試しいただけますと幸いと存じます。

うん…つまり…

わかんねぇ

ってことだよね…。

っていうか…

NVIDIA社はエンドユーザーサポートやってないから…( ´･ω･)y─~~

結局のところ、サポートセンターの回答では埒が明かなくて暫く放置してたんだけど、やっと来た返信でも埒が明かない模様。
MS-IMEにしても、不具合報告の多いGeForceドライバ353.30にしても、試してダメだったから問い合わせたんだけどね…。
新規で既存のMy Gmaesフォルダを退避するなりしておいて、FFXIVクライアントを起動した際に新たなMy Gmaesフォルダが作成されたあと、NVIDIA Geforce Experienceで最適化しない状態であれば普通に音が再生されるので、4k+DirectX11の音に関してはもうこれで良いやってことにしました。

なんかすっきりしないけど仕方ないですね。
ではまた(=ﾟωﾟ)ﾉｼ

こんばんは( ‘ω’)ﾉ
2週間くらい前に「4k+DirectX 11のみ音が出ない」件で記事にしたけど、その後何度かサポートセンターとやりとりがありました。
4k+DirectX 11のみ音が出ない

6/25

まことに恐れ入りますが、
確認ができましたら速やかにご案内を差し上げますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

6/30

申告の現象に関しまして、現在も引き続き調査を進めておりますが、お客様のご利用パソコンの現在の状況を確認したく、ご連絡いたしました。
お客様には既にお知らせいただいているところ、まことに恐縮ではございますが、以下の手順にて、改めて「システム情報」をお知らせいただけますでしょうか。◆システム情報の確認手順1）FINAL FANTASY XIV System Informationを起動します。
▼FINAL FANTASY XIV System Informationの起動方法
スタートプログラムから「SQUARE ENIX」→「FINAL FANTASY XIV A Realm Reborn」→「FINAL FANTASY XIV System Information」と選択して起動します。2）表示された「システム情報」画面の下部にある「クリップボードへコピー」ボタンを押してください。3）返信メールの本文に、Ctrl+v、またはマウスの右クリックから「貼り付け」を選んでください。

●システム情報と以下のスクリーンショットを添付して、症状の詳細を文書にして返信する。

件の症状についてですが、NVIDIA Geforce Experienceの最適化を適用すると発症しています。
現状ではNVIDIA GeForceドライバ353.30がリリースされていますが、当該ドライバの不具合報告が多いため現症状発症時のNVIDIA GeForceドライバ353.06のままとしています。
また、NVIDIA Geforce Experienceを起動していない状態でMyGamesフォルダを退避して、FFXIVクライアントをDirectX11モードで起動して新しくMyGamesフォルダが作成された場合に限り、正常に音声が再生されることを確認しています。
しかしこの場合、ゲーム中でチャット入力時にクライアントが高頻度で0002.jpgの状態で突然終了したり、ゲーム終了時にもれなく 0001.jpgの状態になります。
DirectX9モードに限り、NVIDIA Geforce Experienceの最適化如何を問わず、このような症状はまったく見られません。

7/1

まことに恐れ入りますが、
確認ができましたら速やかにご案内を差し上げますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

7/3

恐れ入りますが、お客様より添付していただいたデータに関しては、
弊社にて確認を行うことができませんため、
お手数おかけし、恐縮でございますが、
ゲーム中のチャット入力時にクライアントが強制終了する状況や、
ゲーム終了時の状況の詳細をお教えいただけますでしょうか。

●ついうっかりファイル添付したｗｗｗごめんごめんｗｗｗｗｗってことで、症状の詳細とスクリーンショットの詳細を文面にして返信する。

7/4

まことに恐れ入りますが、
確認ができましたら速やかにご案内を差し上げますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

ドライバをクリーンインストールしたり、FFXIVクライアントを再インストールしたり、果てはOSまで入れ直したりしてるのに解決できないんだけど、果たして無事に解決できるんだろうか…。
ではまた(=ﾟωﾟ)ﾉｼ