ワンタイムパスワードのエラー

TERAではアカウントハックの防止対策として、VIP Accessのワンタイムパスワード(以下OTP)の導入を強く推奨しています。
OBTの頃から導入して使ってたんで、さも当たり前の様に新しく組んだPCにインストールして使ってました。
ですが突然・・・

OTPの認証が通らなくなりました\(^ρ^)/
post226-01

システムのRAID設定が一時外れてしまったことがありましたが、システム復旧後も普通に使えてたんで気に留めてませんでした。
とは言え、恐らくそれが原因だろうと思ったんで、再インストールしましたが改善されません。
はぃ、何度やってもダメなんです(´・ω・`)

なので、OTPの再設定を試みます。

利用停止

登録しているメールアドレスとハンゲームIDを入力して「ワンタイムパスワードを停止する」ボタンをクリック。

届いたメールに記載されているURLをクリックして、メールに記載されている認証パスワードを入力して認証すれば、ワンタイムパスワードは無効化されます。

Internet ExplorerとFirefox(他メールクライアントなど)を終了している状態で、トークンをアンインストール。

トークンIDが完全に無効化される。

トークンをダウンロードしてインストール。

ハンゲームサイトでワンタイムパスワードの利用開始。

届いたメールに記載されているURLをクリックして認証ページを開く。

トークンを起動して、表示されているトークンIDとOTPを入力して認証。

利用開始。

これでトークンIDが変更されて利用再開となるはずなんですが・・・

トークンIDは変更されず、OTPを入力しても認証が通りません。
何度入力してもダメなんです(´・ω・`)

次にハンゲームのヘルプで、OTPを入力してもログインできないと言った項目がテンプレ化されてたので見てみると
post226-02

■トークン(携帯電話またはスマートフォン)の時刻や日付が間違っている場合
→時報などで正しい日付、時刻に修正してください。 あぁ、そう言えば一度RAID設定が外れた時にBIOSの時計もリセットしてしまって、ぱっと見た時間を打ち込んだっきりで、インターネット時刻の同期を取ってなかったですねぇ。
たぶんこのせいだろうと思ったんで、時刻修正しても再インストールしましたが、これでも認証は通りませんでした(´・ω・`)ナンデー?

あと当てはまるのは、トークンと認証システムの時刻にズレが発生している場合くらいしか思い当たらないので、トークンIDのリセットも試します。
OTPの制作元のベリサイン アイデンティティプロテクション(VIP)で、トークンIDのリセットをします。 使っているトークンのIDを入力して次のページへ進み、現在表示されているOTPと更新後に表示されるOTPを入力して認証します。
post226-03

何度やってもリセットできませんでした\(^ρ^)/
post226-04

こうなるともう自力でできることがないので、ハンゲームに問い合わせをすると届いた返信はテンプレで、私が問い合わせている内容に掠りもしていない回答でした(´・ω・`)
post226-05

次に来た回答メールには、ベリサインへ問い合わせてほしいという内容でした。
post226-06

ベリサインで問い合わせてみることにしました。
post226-07

・・・(゚Д゚;)

・・・(゚Д゚;)

・・・(゚Д゚)

これ・・・どうしたら良いんでしょうね(ノ∀`)

何度再設定してもトークンIDが変わらず認証が通らないという経験をして、その後に無事復旧したという方がいたら、対処方法を教えていただきたいと思います。

この記事はいかがでしたか?
良かったらポチッとお願いします!励みになります!!